Cómo comprar


1.-¿Cómo Comprar?

Los diferentes artículos están bien diferenciados por categorías, de esta manera podrá ver directamente el producto que busca.Una vez visto el artÍculo; podrá acceder también a los datos ampliados del producto (tapicerías, colores de madera, característica técnicas...) en la pestaña "Ficha Técnica".
Si le interesa este producto tendrá que añadirlo a su carrito de la compra pinchando en "COMPRAR"; esto no significa que lo haya comprado (sólo que está interesado y se añade a su lista de la compra). Si no quiere añadir más artículos puede presionar en cualquier momento "Ver Cesta", y añadiendo sus datos de contacto y entrega confirmará la compra.
Los precios mostrados son I.V.A. incluído.
No están incluídos los gastos de transporte, ni de montaje( excepto productos en los que se indique lo contrario), que según producto elegido, localización y peso de lo adquirido, habrá que calcularlo en cada caso.

2.-¿Cuánto he de pagar como gastos de envío?

Sólo se realizan envíos a la Península Ibérica, exceptuando Portugal (para envíos fuera del radio indicado Contactar).
Los gastos de envío dependen de la zona de destino de su compra y del volumen del artículo. En el resumen del pedido, antes de confirmar la compra y realizar el pago se te especificará el importe total de los gastos de envío. También tienes la posibilidad de recoger tu pedido en nuestra tienda y te ahorrarás los gastos de envío.

3.-Formas de Pago

Poseemos varias modalidades de pago:
   -TPV Virtual. Puedes utilizar tarjetas de crédito para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
   -Transferencia bancaria. Para pagar mediante transferencia bancaria debes enviarnos el justificante de ingreso por fax al 986.505.120, o correo electrónico, teleservicio@teleservicio.net, tras realizar la transferencia a nuestro número de cuenta de NovaCaixaGalicia (el nº de cuenta viene indicado en la confirmación de pedido).
Rogamos no se olviden indicar sus datos de pedido, nombre, teléfono y referencia del pedido.
   -Contrareembolso. El pago mediante contrareembolso deberá abonar el importe total de pedido más un 5% de gastos de la agencia de transporte.

4.-¿Cuánto tardará en llegar mi pedido y forma de entrega?

El plazo de entrega vendrá estimado tras confirmar tu pedido, teniendo en cuenta nuestro horario laboral, de lunes a viernes, de 9.00 a 13:30, y de 16.00 a 19:30h.
Tras confirmar su pedido, haremos llegar su compra entorno a 20 / 30 días hábiles. durante el mes de agosto no se procesan pedidos, por ello deberá tener en cuenta que sus pedidos de final de julio, llevarán un retraso de un mes.
La mercancía se entregará en el domicilio del destinatario siempre y cuando por peso y volumen sea posible realizarla por la escalera o ascensor, en caso contrario se informara al cliente de la situación para que pueda confirmar si la empresa de transportes tiene que gestionar el alquiler de una plataforma elevadora en cuyo caso se repercutirá el cliente dicho coste


5.-Devoluciones

Tiene un plazo de 7 días, desde la fecha de entrega, para proceder a la devolución de un producto. Debe ponerse en contacto con nosotros, enviarnos el producto en su embalaje original (con todos sus componentes) a portes pagados. Una vez comprobado el buen estado del artículo y que no ha sido utilizado, procederemos a la devolución del importe de compra (los portes no serán devueltos).
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Si su pedido ya estuviese enviado, no podremos detener el envío del mismo, por ello tendría que rechazarlo cuando la empresa transportista se lo hiciese llegar para que ésta nos los reenviase de nuevo a nosotros. En cuanto nos llegase el paquete rechazado, le enviaríamos un e-mail de confirmación, y a partir de ese momento, si su pago se efectuó mediante transferencia bancaria o TPV virtual, el reembolso en la cuenta del cliente se realizará en el menor tiempo posible a partir de la recepción de la mercancia por parte de Teleservicio Instalaciones de oficina.


6.-Montaje

Todos nuestros muebles, se envían completamente desmontados. Junto con los mueble se envía todo lo necesario para el montaje como tornillería y herrajes. No se envían herramientas tales como desatornilladores, martillos, etc, que necesitará a la hora de fijar cada una de las piezas del mueble.
Si desea que le montemos su compra, póngase en "Contacto" con nosotros y le pasaremos presupuesto.
 

Excepto en productos que se indica  MONTAJE INLUIDO, incluye 1 hora de montaje, todo lo que exceda de esta se facturara  al cliente previo aviso de presupuesto. Se realizará el montaje de los muebles en el interior del domicilio del destinatario y colocará en el lugar solicitado por el mismo. Se excluyen aquellos trabajos que impliquen conexiones de fontanería, calefacción, electricidad o colocación en pared o techo. Se retirarán los embalajes correspondientes.


7.-Incidencias

Damos por hecho que toda la mercancía pedida se recibirá en perfecto estado y que cumplirá perfectamente las expectativas del cliente, pero si algún material llegara roto o en mal estado, póngase cuanto antes en Contacto con nosostros en un plazo de 24 horas de recepción de la mercancia. Bien por correo electrónico (teleservicio@teleservicio.net),  por teléfono (986.505.120).


8.-¿Los acabados que compre son exactamente iguales a las de la foto?

Las cartas de colores que se exponen en la "Ficha Técnica" es una reproducción impresa y por esta razón pueden existir desviaciones cromáticas respecto al color original.


9.-Garantía.

Los productos de nuestra empresa se sirven embalados y son totalmente nuevos a estrenar por usted(excepto productos específicos ofertados como semi nuevos por cambio de exposición) , van acompañados de su factura legal española y disponen de dos años de garantía.
Todos los fabricantes con los que trabajamos son Españoles o de la Unión Europea, por ello cumplen las normas de calidad de la Unión Europea, y todos los accesorios son originales.

10.-Modificación de Productos.

Teleservicio Instalaciones de Oficina, S.L. se reserve el derecho de modificar las característics técnicas de los artículos que figuran en el Catálogo y Tienda Online. Asimismo se reserva el derecho de modificar o actualizar los precios que figuran en él.